Elabore un informe sobre cambios a realizar en los sitios web destinado a cada uno de los clientes

El presente informe cuenta con una serie de propuestas para mejorar la calidad de su sitio web. Se incluyen aspectos de arquitectura de la información, usabilidad, elaboración de contenidos digitales y el aprovechamiento de la colaboración de los usuarios. Todos ellos constituyen elementos que aumentarán su posicionamiento en motores de búsqueda así como también la credibilidad de su portal. 

Aspectos técnicos

El primer paso hacia un buen sitio web es elegir cuidadosamente su nombre y dirección (URL). Nombres en español, con no más de diez caracteres y sin guión, y que sean representativos harán del portal uno más encontrable (findability) y “recordable”.

Ejemplo de Arquitectura de la Información

Un sitio mejor elaborado es aquel que cuenta con jerarquía visual, es decir, que lo más importante sea más visible para el usuario. En este sentido, si se trata de portales representativos de campañas electorales es importante dar a conocer la comuna por la cual participan, propuestas de campaña, galerías de fotos, noticias, etc. Teniendo en cuenta los contenidos principales podrán elaborarse las pestañas de la barra de navegación con su respectiva preponderancia, favoreciendo el entendimiento del sitio por parte de los usuarios.

La página principal (Inicio o Home) debe contener la identidad del sitio, para lo cual se puede utilizar un logo y colores representativos. Es importante que al menos el header (la parte superior de un sitio) y el footer (parte inferior) se mantengan en las páginas interiores, para así dar mayor coherencia al sitio web. Incluir el contacto –correo electrónico y dirección geográfica- en la parte inferior proporciona mayor credibilidad al usuario.

Algunas formas de ayudar al usuario son incorporar siempre una barra de búsqueda en la parte superior de la página (preferentemente al lado derecho), evidenciar las zonas en las que se puede hacer clic, hacer caso a las convenciones (links en azul, o que los banner lleven al Inicio, por ejemplo), incluir migas de pan, destacar en la barra de navegación la posición del usuario, incluir un botón Inicio, accesos directos, entre otros.

A la hora de diseñar un sitio es recomendable dejar los elementos principales en el primer pantallazo, es decir, evitar que el usuario deba desplazarse hacia abajo o hacia al lado con el mouse. En este sentido, se hace un llamado para un mejor aprovechamiento del espacio (no dejar zonas en blanco), optando por alternativas minimalistas. 

Los elementos gráficos, como fotografías y videos, no deben ser descuidados. En este sentido, se han de preferir imágenes expresivas, procurando su corte limpio (no cortar las cabezas de las personas) y etiquetado. Es importante agregar lecturas de imagen cuando sea posible, así como también basarse en las normas de la W3C para asegurar la accesibilidad y comprensión de todo tipo de usuarios.

La tipografía también es un elemento importante, por lo que se debe procurar utilizar siempre el mismo tipo de letra, no usar mayúsculas, además de procurar evitar errores de digitación. Estos últimos, así como los enlaces rotos, son dos de las principales razones que hacen al usuario perder la credibilidad en un sitio.

En la actualidad existen una serie de dispositivos con acceso a Internet. Celulares, tabletas, netbooks, entre otros, deben ser considerados a la hora de diseñar un sitio web, al igual que la opción de descarga de algún contenido en caso que el usuario pierda la conexión y quiera acceder a él en otro momento.  

En el caso de sitios de campaña electoral secciones de contacto y otra para reclutar colaboradores tienen relevancia. Por esta razón es que incorporar un sistema voluntario de inscripción en boletines electrónicos o un RSS serían de utilidad para los usuarios que no ingresarán permanentemente pero que sí deseen recibir información actualizada.

Aspectos relativos a los contenidos

Pirámide invertida aplicada en hipertextos.

La hipertextualidad es fundamental a la hora de elaborar contenidos digitales. Atrás quedan los textos lineales y los párrafos extensos, la idea ahora es establecer jerarquías de información, yendo de lo más a lo menos importante. Se recomienda plantear ideas en pocas palabras, utilizando verbos directos, explicaciones en positivo (es decir, no plantear lo que no hay que hacer), destacar conceptos significativos, crear listas en vez de párrafos extensos, enlazar contenidos relacionados, y evitar abreviaciones y tecnicismos.

Es importante mantener actualizados los contenidos de un sitio web, al igual que el de las redes sociales que se utilizarán. Todo ello demuestra el profesionalismo de la marca –candidatos municipales en este caso- aumentando la credibilidad en el portal y en las otras plataformas.

El uso de multimedios, como audio y video, entre otros, también es recomendado para complementar los contenidos, sin dejar de considerar que los usuarios acceden a un sitio desde distintos dispositivos a los que también deberán ajustarse.

Por último, pero no menos importante, es fundamental poseer herramientas que permitan conocer a la audiencia. En este sentido, GoogleAnalitys es un elemento clave para saber exactamente qué secciones son las más visitadas, cuántas visitas recibe un sitio en un periodo determinado de tiempo, entre muchos otros aspectos.

Aspectos relativos a los usuarios

Cuando un contenido capta la atención de un usuario es probable que éste quiera compartirlo. En este sentido, contar con las principales redes sociales –en el caso de Chile, Facebook y Twitter- es un plus para los sitios web. Ello significa que se les debe prestar el mismo profesionalismo con el que se lleva a cabo un portal, elaborando estrategias diferenciadas para cada uno. Si un candidato dispone de cuentas oficiales es recomendable que estén presentes en su sitio de candidatura, de modo que los visitantes puedan seguirlos en cada una de ellas.

Contar con sistemas para incorporar feedback instantáneo también es una buena alternativa, ya que permiten recoger la opinión del usuario de manera inmediata. La posibilidad de introducir comentarios manualmente o por redes sociales, o bien poder catalogar la calidad de los contenidos con una estrella, por ejemplo, son algunas formas de hacerlo.