El bajo PageRank
de los tres sitios de candidatos no es cuestión de azar. La “encontrabilidad”,
accesibilidad y utilidad son algunos de los elementos que se han de considerar
para mejorar su usabilidad y arquitectura de la información.
La
“encontrabilidad” (findability) tiene que ver con la capacidad de un sitio web
de ser encontrado por los usuarios. Esto significa que una URL bien elaborada,
es decir, con no más de diez dígitos y que sea representativa, además de
asociarla a otros portales relacionados, podría mejorar su posicionamiento en
motores de búsquedas. Los links de los sitios de candidatos podrían ser sólo
sus nombres –como ocurre con Marta Lobos- y también ser asociados a partidos
políticos, por ejemplo.
Contenidos
periódicamente actualizados también es una ventaja, más aún si se considera que
los visitantes no ingresan necesariamente al inicio (Home) de los sitios. Las
secciones de noticias, por ejemplo, podrían ser mejor aprovechadas incluyendo,
por ejemplo, las menciones hechas en otros medios de comunicación, ya sean
escritas, en la radio o la televisión.
Otro elemento a
considerar es el uso de redes sociales, adaptándose a los lenguajes de cada red
social. Las más utilizadas en Chile son Facebook y Twitter, por lo que ambas
deberán ser consideradas a la hora de crear un sitio web. Es fundamental, eso
sí, actualizar los contenidos constantemente, ajustándose a las buenas
prácticas de cada una de ellas. Deben ser consideradas como herramientas de trabajo,
por lo que adoptar un perfil profesional estaría más acorde a la imagen de los
candidatos.
El uso de
palabras clave también se debe tener en cuenta, y el sitio de la candidata
Marta Lobos los considera. En la parte baja del sitio se incluye una nube de
tags que diferencia según tamaño las palabras más y menos relevantes. Sin
embargo, al hacer click en cualquiera de ellas lleva al usuario a la sección
general de noticias, y no hacia contenidos relacionados con cada concepto.
En lo que
respecta a la accesibilidad se han de considerar una serie de elementos que
garanticen el acceso de todo tipo de usuarios –personas con necesidades
especiales (discapacitados/as) o usuarios más o menos experimentados, por
ejemplo- y su principio de flexibilidad –usuarios con buenas y malas conexiones
a Internet, uso de distintos navegadores, etc.
Ajustarse a las
normas de la W3C podría ser la solución, es decir, utilizar un diseño web y de
interacción apropiado para todos. Esto significa que para elaborar un sitio se
ha de considerar previamente su contenido por cada página, navegadores Web y reproductores
multimedia, tecnología asistida para
situaciones especiales, conocimiento de los usuarios, equipo profesional de desarrolladores, software apropiados
y herramientas para evaluar la accesibilidad Web (validadores de HTML, validadores de CSS, etc.).
Jacob
Nielsen advierte una serie de principios de usabilidad que bien podrían ser
aplicados en los sitios analizados. Ausentes en los tres portales fueron las
secciones “ayuda” y “mapa del sitio”, las cuales permiten al usuario solucionar
problemas básicos de información.
Otro
principio no considerado, al menos por el sitio de Zalaquett, fue el de dar
libertad y control al usuario. Lo anterior se debe a que cada vez que se accede
al Inicio se ejecuta automáticamente el video promocional del candidato, generando
la molestia de los visitantes.
Para
mejorar la calidad de los tres sitios de candidatos es fundamental poner
énfasis en su arquitectura de la información. El objetivo es desarrollar un
diseño web centrado en el usuario que involucre a los usuarios en las etapas de
desarrollo del portal.
La
primera fase es la de planificación
del sitio, y tiene que ver con la recolección de información para tener una
base que permita tomar decisiones de diseño.
En este último punto es importante elaborar arquetipos de los posibles usuarios
que visitarán el sitio web, definir el esquema de navegación
del sitio y los aspectos visuales de cada página, diseño hipertextual de los
contenidos y desarrollar prototipos de la interfaz del sitio. Luego de ello se
realizan evaluaciones -heurísticas y
test de usuarios, por ejemplo- para realizar mejoras constantemente.
Los
pasos siguientes son la implementación y
lanzamiento del sitio -utilizando estándares que aseguren la
compatibilidad del sitio- y su mantenimiento.
